退換貨政策

本公司承諾符合以下條件：商品可於銷售日起7天內退貨（以顧客實際收貨日期為準）：

1. 商品本身有品質問題

2. 商品在運送過程中損壞

3. 商品出貨錯誤，商品與訂單不符，且不影響二次銷售，可申請退換貨。

以下情況不適用7天無理由退貨：

1. 個人化訂製商品；

2. 商品已被使用（電子產品一旦通電即視為已使用）；

3. 商品及其功能部件、配件外觀磨損；

4. 商品外包裝遺失或嚴重損壞（拆封除外），實際影響商品二次銷售。此情況不適用7天無理由退貨。

5. 其他商品因商品性質不適宜退貨，且您在購買時已確認該商品不適宜退貨；

6. 商品狀況不佳，影響二次銷售的其他情況；

如何申請退貨

1. 因個人因素退換貨：自收到商品之日起7天內，請發送電子郵件至售後服務中心，且不影響二次銷售。售後服務中心將在收到郵件後1-3個工作天內接受您的申請，退換貨產生的運費由您自行承擔。

因品質問題退換貨：自收到商品之日起7天內，請發送電子郵件至service@mail.kiibrook.com聯繫售後服務中心，售後服務中心將在收到郵件後1-3個工作天內接受您的申請。退換貨所產生的運費由我們負擔。

3. 關於退貨：請在收到貨物之日起 7 天內直接聯絡快遞公司。快遞公司收到貨品後，會告知我們退款相關事宜。我公司將在 15 個工作天內完成退款流程。

請於 24 小時線上客服處註明訂單號碼、姓名、電話號碼及退貨資訊。